หน้าหลัก > การสั่งซื้อและการจัดส่ง
การสั่งซื้อและการจัดส่ง

การสั่งซื้อและการจัดส่ง

การสั่งซื้อ

ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ ถึงแม้จะไม่ได้เป็นสมาชิกกับเรา

ลูกค้าสามารถสมัครสมาชิกได้ที่ http://phutawanshop.com/Register

หลังจากทำการสั่งซื้อสินค้า และกดแจ้งชำระเงินแล้ว ลูกค้าต้องส่งหลักฐานการชำระเงินให้กับทางเรา โดยสามารถแนบไฟล์ภาพผ่านทางหน้าเว็บ หรือส่งทางอีเมลล์ หรือติดต่อเราผ่านทางไลน์

ทางเราจะเริ่มดำเนินการส่งสินค้าทันทีหลังจากมีการแจ้งชำระเงิน และแสดงหลักฐานเรียบร้อย


การจัดส่งสินค้าออกจากคลัง

ภูตะวัน จะจัดส่งสินค้าใน วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 09.00-15.00 น.

                        วันเสาร์          เวลา 08.00-10.00 น.

ภูตะวัน จะจัดส่งสินค้าออกจากคลังภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากคำสั่งซื้อสินค้าเสร็จสมบูรณ์ (เฉพาะในวันทำการ) ด้วยระบบขนส่งที่รวดเร็ว ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ


ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า

หากสั่งซื้อสินค้าและทำการชำระเงินเสร็จสิ้นภายในเวลา 16.00 น. ของวันทำการ ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้า ไม่เกิน 3 วันทำการ ในเขตกรุงเทพฯ และ 5 วันทำการ ในเขตปริมณฑล และต่างจังหวัด

** ทั้งนี้ บริษัท ไม่อาจรับประกันได้ว่าหลังจากที่มีการสั่งซื้อสินค้าเสร็จสมบูรณ์แล้ว จะได้รับสินค้าตามกำหนดเวลานี้ เนื่องจากขึ้นอยู่กับระบบขนส่ง พื้นที่ในการจัดส่ง และวันหยุดทำการต่างๆ


วิธีการตรวจสอบและติดตามสถานะการจัดส่งสินค้า

หลังจากทำการจัดส่งสินค้า ลูกค้าจะได้รับอีเมลล์ยืนยันการจัดส่งสินค้า และแจ้งหมายเลขการจัดส่งสินค้า โดยลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้จากเลขนี้ โดยการคลิกที่ “ค้นหาเลขที่พัสดุ”

หากลูกค้าไม่ได้รับอีเมลล์ยืนยัน หรือสถานะขึ้นเป็น “ส่งมอบสินค้าแล้ว” แต่ยังไม่ได้รับสินค้า หรือ “ส่งคืนบริษัท” กรุณาติดต่อเราทางอีเมลล์ หรือโทรศัพท์ทันที


ค่าบริการจัดส่งสินค้า

สั่งซื้อสินค้าครบ 500 บาท จัดส่งฟรีแบบลงทะเบียน (เฉพาะการจัดส่งในประเทศไทย)


การจัดส่งสินค้าไปยังต่างประเทศ

เรามีบริการจัดส่งสินค้าไปยังต่างประเทศ ด้วยระบบขนส่งที่รวดเร็ว และปลอดภัย 


การจัดส่งสินค้าล่าช้า

หากมีการสั่งซื้อสินค้าเสร็จสมบูรณ์ หลังจากเวลา 15.00 น. บริษัทจะจัดส่งสินค้าในวันถัดไปอย่างเร็วที่สุด แต่อาจมีกรณีที่อาจทำให้ลูกค้าได้รับสินค้าล่าช้ากว่ากำหนดเวลา อันเนื่องจากสาเหตุ :

  • มีปัญหาเกิดขึ้นระหว่างการสั่งซื้อ หรือ ขั้นตอนการชำระเงิน
  • ข้อมูลในการจัดส่งหรือติดต่อไม่ชัดเจน
  • ไม่มีผู้รับสินค้าตามสถานที่ที่ระบุไว้
  • สินค้าบางรายที่มีคำสั่งซื้ออาจไม่เพียงพอ
  • เหตุสุดวิสัยจากการขนส่ง

กรณีที่การจัดส่งสินค้าเกิดข้อผิดพลาด

แผนกควบคุมคุณภาพของเราทำงานอย่างหนักเพื่อให้มั่นใจได้ว่าสินค้าทุกชิ้นอยู่ในสภาพที่ดีและมีคุณภาพสูงสุดเมื่อทำการจัดส่งออกจากคลังสินค้า แต่ในบางกรณี (ซึ่งเป็นไปได้ยาก) ที่สินค้าของคุณจะเกิดมีตำหนิ, เสียหาย หรือถูกจัดส่งผิด คุณสามารถดำเนินการขอคืนสินค้าและเงินค่าสินค้าเต็มจำนวน ภายในระยะเวลา 30 วันหลังจากที่คุณได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว

ในบางกรณีหลังจากการชำระเงินแล้ว  ถ้าสินค้ามีไม่ครบตามจำนวน  บริษัทจะทำการแจ้งลูกค้าทางโทรศัพท์  หรือ  แจ้งทางอีเมล์  ซึ่งลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ในการดำเนินการได้ดังต่อไปนี้

  1. รอ  จนกว่าสินค้าจะมีครบตามจำนวน  โดยบริษัทจะให้หมายกำหนดการที่ของทั้งหมดครบถ้วนพร้อมจัดส่งอีกครั้ง
  2. ยกเลิกสินค้าบางรายการที่ไม่มี  โดยบริษัทจะโอนเงินคืนให้แก่ลูกค้าในรายการสินค้าที่ไม่ครบตามจำนวน
  3. ยกเลิกสินค้าทั้งหมด  โดยบริษัทจะโอนเงินทั้งหมดคืนให้แก่ลูกค้าครบตามจำนวน